Bienvenue dans votre espace!

ESPACE OCCUPANTS

Nous valorisons la qualité du service afin de répondre à vos besoins d’aujourd’hui et de demain, dans un environnement inspirant pour la vie et les affaires.

Centre de services aux locataires

+1 514 982-2494 
[email protected]

Demandes des usagers

Vous voulez signaler un robinet qui fuit? Vous souhaitez aviser l’équipe d’un écran d’ascenseur non-fonctionnel? Nous sommes là pour résoudre les problèmes dans les aires communes!

Aires communes

  • Sationnement
  • Toilettes
  • Espace vélos
  • Etc.

Autres demandes

Pour tous autres renseignements et demandes, veuillez communiquer avec votre représentant locataire. Vous n’arrivez pas à identifier cette personne? Vous pouvez communiquer avec notre équipe et nous vous aiderons à acheminer votre demande :

Centre de services aux locataires

+1 514 982-2494 
[email protected]

Veuillez soumettre ce formulaire et l’équipe vous répondra dans les plus brefs délais :

Demande de service

  • Déposer les fichiers ici ou

    Renseignements sur les services

    Quai de chargement

    Toutes les livraisons doivent être effectuées au quai de chargement.

    lundi au vendredi : 7 h à 17 h*

    Accessible par la rue Saint-Antoine Ouest :

    • Quai de chargement avec plateforme élévatrice
    • Hauteur libre : 3,65 m (12 pi)
    • Longueur maximale : 9,14 m (30 pi)

    *L’accès est libre pour les livraisons de routine. Pour toute autre livraison (utilisation prolongée, hors des périodes d’accès libre, etc.), veuillez aviser le Centre de services aux locataires au moins 24 heures à l’avance pour avoir accès et réserver le quai et le monte-charge.

    Communiquez avec le Centre de services aux locataires pour obtenir plus de renseignements.

    Ascenseurs et monte-charges

    Tour Nord

    • 3 ascenseurs
    • 1 monte-charge du quai au 2étage


    Tour Sud

    • 3 ascenseurs
    • 6 ascenseurs
    • 1 monte-charge reliant le quai à l’aire de restauration
    • 2 ascenseurs donnant accès au stationnement


    Ruelle des Fortifications

    • Escaliers mécaniques donnant accès à la mezzanine et au 2étage
    • Escaliers mécaniques donnant accès au réseau souterrain (métro Square-Victoria)
    • Ascenseur reliant le rez-de-chaussée et le passage souterrain (Palais des congrès)

     

    Monte-charges

    lundi au vendredi : 7 h à 17 h 

    Il est obligatoire de réserver le monte-charge 24 heures à l’avance pour une utilisation prolongée (déménagement, livraison de matériaux de construction et de meubles, etc.), ou hors des périodes d’accès libre.

    Pour obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec le Centre de services aux locataires.

    Chauffage, ventilation et climatisation

    lundi au vendredi : 7 h à 19 h

    Besoins et périodes d’utilisation supplémentaires sur demande (aux frais du locataire).

    Des spécialistes chauffage, ventilation et climatisation (CVC) sont disponibles pour vous fournir les services suivants :

    • changements aux systèmes de climatisation et de chauffage
    • déplacement et ajustements de thermostats
    • installation de diffuseurs d’air
    • activation de la climatisation en dehors des heures d’ouverture normales

    Veuillez communiquer avec le Centre de services aux locataires pour :

    • obtenir des services de CVC en dehors des heures normales
    • avoir de l’information sur les niveaux de température ou d’humidité dans vos locaux
    Éclairage

    lundi au vendredi : 7 h et 19 h

    Veuillez communiquer avec le Centre de services aux locataires pour mettre de l’éclairage dans vos locaux les jours fériés et la fin de semaine (des frais s’appliquent).

    Construction et rénovation

    Pour tous les travaux majeurs de construction et de rénovation dans les locaux, un service de consultation ou de coordination des travaux est disponible pour les locataires.

    Services offerts

    • Préparation des esquisses et approbation de projets architecturaux
    • Intervention d’un concepteur
    • Soumission de projets d’aménagement (travaux faits par l’entrepreneur)
    • Gestion et surveillance des travaux
    • Réalisation des travaux dans les salles de téléphonie
    • Réalisation des travaux de perçage

    Tous les services font l’objet d’une évaluation sur demande et sont exécutés aux frais du locataire, après approbation.

    À noter : une autorisation écrite du Centre de commerce mondial de Montréal est nécessaire avant d’effectuer des modifications, des réparations ou tout autre changement dans les locaux. Le service de construction du Centre de commerce mondial de Montréal supervisera le projet et coordonnera l’accès à l’immeuble.

    Pour obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec Janique Bélanger.

    Services additionnels

    Les personnes-ressources autorisées par votre entreprise peuvent obtenir plusieurs services en communiquant avec le Centre de services aux locataires. Voici des exemples de services offerts :

    • travaux d’entretien ménager
    • travaux divers
    • réparation électrique
    • plomberie
    • réservation d’ascenseur
    • déménagement
    • menuiserie
    • remplacement de lumières
    • ventilation
    • autres travaux

    Communiquez avec le Centre de services aux locataires pour plus de renseignements sur les services dont vous pouvez bénéficier en tant que locataire du Centre de commerce mondial de Montréal. La grille tarifaire est également disponible sur demande. 

    Services disponibles à la carte
    Les services à la carte comprennent tous les services additionnels ne faisant pas partie de votre bail. Nous nous feront un plaisir de vous donner de plus amples détails concernant ces différents services offerts. Une évaluation du coût du service dont vous avez besoin peut vous être fournie sur demande. Voici un bref survol des possibilités qui s’offrent à vous :

    • nettoyage à la vapeur et (ou) au détergent pour les tapis et les meubles recouverts de tissu
    • nettoyage de four à micro-ondes et de réfrigérateur
    • nettoyage de murs et plafonds
    • peinture
    • polissage de boiseries et de meuble en bois
    • serrurerie
    • service de collecte et de nettoyage de vaisselle
    • service de manutention légère
    • service de nettoyage à l’ultrason des rideaux à lamelles
    • service de sécurité
    • services de consultation en construction et en rénovation
    • services en électricité, menuiserie, plomberie et mécanique
    • services professionnels en architecture et ingénierie
    • signalisation
    • traitement antitache des tapis

    Pour signaler un incendie, une urgence médicale, quelqu’un de suspect, etc., veuillez prévenir immédiatement la Sécurité du Centre de commerce mondial de Montréal pour qu’elle facilite l’accès aux premiers répondants.

    En cas d’urgence, composez le +1 514 847-1349.

    Si vous devez appeler le 9-1-1, veuillez immédiatement en aviser le Service de sécurité du Centre de commerce mondial afin de faciliter l’accès aux services d’urgence.

    Pour tous les détails concernant les mesures de sécurité relatives au Centre de commerce mondial, référez-vous à la section Sécurité, contrôle d’accès et mesures d’urgence.

    Sécurité, contrôle d’accès et mesures d’urgence

    Pour tous les détails concernant les mesures de sécurité relatives au Centre de commerce mondial de Montréal, référez-vous à René Clément.

    Pendant les heures d’ouverture :

    • Rondes de surveillance des espaces communs;
    • Surveillance électronique;
    • Inspections des extincteurs;
    • Contrôle d’accès à l’édifice (laissez-passer);
    • Formation des responsables d’étage.

     

    En dehors des heures d’ouverture :

    • Les locataires et leurs employés peuvent utiliser leur carte d’accès du lundi au vendredi entre 19 h et 7 h et à toute heure les fins de semaine et les jours fériés.
    • Les visiteurs et les locataires qui ne possèdent pas de carte d’accès peuvent utiliser l’interphone à l’entrée du 380, rue Saint-Antoine Ouest pour communiquer avec l’agent de sécurité qui contrôle l’accès des visiteurs.
    • Un service d’accompagnement au stationnement intérieur du Centre de commerce mondial de Montréal est disponible.

     

    Système de contrôle d’accès

    Pour apporter des modifications au système de contrôle d’accès pour un nouvel employé ou un départ ou encore une modification de nom ou de niveau d’accès, veuillez :

     

    Remplacement des serrures des vos espaces

    Avant de procéder au remplacement des serrures de vos espaces locatifs, communiquez avec le Centre de services aux locataires :

    • Le Service de sécurité de l’immeuble doit avoir en main une copie de la nouvelle clé afin d’avoir accès en tout temps à vos locaux en cas d’urgence (incendie, dégât d’eau, etc.)
    • Si vous décidez de changer de serrure durant votre entente contractuelle, vous devrez remettre, à vos frais, les serrures originales au terme de votre bail.

     

    Aucune sollicitation

    La sollicitation est interdite à toute heure dans l’édifice. Si vous apercevez un colporteur, veuillez en aviser le Centre de services aux locataires en prenant bien soin de fournir le plus de renseignements possible. Un agent de sécurité se fera un devoir de l’escorter rapidement à l’extérieur de l’édifice.

    Fournisseurs

    Communiquez avec le Centre de services aux locataires si un fournisseur demande d’effectuer des travaux dans vos locaux en dehors des heures d’ouverture.

    Vous devez alors nous en aviser par écrit et nous transmettre votre demande par télécopieur ou par courriel, avec les renseignements suivants :

    • nom de la compagnie
    • nom complet des employés qui devront avoir accès à vos locaux
    • nom de la personne du service de construction du Centre de commerce mondial de Montréal ayant autorisé les travaux
    • dates des travaux
    • heure de début et de fin
    • description des travaux
    • modalités d’accès aux locaux

    Pour des raisons de sécurité et pour réagir rapidement en cas d’urgence, les fournisseurs devront se présenter au poste de sécurité de l’immeuble afin de signer le registre et de recevoir une carte de visiteur.

    Bien-être

    Gardez la forme avec nos cours de groupe! Une bonne façon de joindre l’utile à l’agréable…
    Consultez l’horaire des cours pour la session d’Automne

    Pour vous inscrire, complétez les formulaires suivants et déposez-les au kiosque d’information situé sur la ruelle des Fortifications.

    Espace vélos

    Les usagers du Centre ont accès à un stationnement pour vélos. Les installations sont mises à la disposition des cyclistes, des coureurs et des personnes qui veulent simplement se rafraîchir avant de se mettre au travail :

    • 125 espaces pour vélos
    • distributeur d’eau
    • 24 casiers
    • support à cadenas
    • compresseur à air pour pneus
    • vestiaires et douches

    Tous les vélos doivent être identifiés avec la vignette du stationnement du Centre de commerce mondial de Montréal. 

    Pour pouvoir utiliser l’Espace vélos :

    1. téléchargez le formulaire d’entente d’utilisation ici
    2. présentez le formulaire complété au bureau de gestion du stationnement situé au niveau P1


    lundi au vendredi :
     8 h à 15 h

    Pour plus d’information, veuillez communiquer avec le superviseur du stationnement au +1 514 982-4709 du lundi au vendredi entre 8 h et 15 h.

     

    Vestiaires et/ou douches

    Vous souhaitez seulement utiliser les vestiaires et/ou les douches? Les employés des locataires du Centre de commerce mondial de Montréal peuvent profiter d’un espace vestiaires avec douches.

    Cet espace, adjacent à l’aire de restauration, comprend casiers, lavabos, douches et toilettes.

    Pour accéder aux vestiaires :

    1. téléchargez le formulaire d’entente d’utilisation ici
    2. présentez-vous au kiosque d’information avec celui-ci dûment rempli


    lundi au vendredi :  
    6 h à 19 h
    aucun frais d’inscription

     

    Casiers

    Vous souhaitez louer un casier?
    Le Centre de commerce mondial de Montréal offre la possibilité de louer un demi-casier aux utilisateurs de l’espace vestiaires-douches adjacent à l’aire de restauration.

    Conditions de location :

    • Inscription comme membre de l’espace vestiaires-douches
    • Cadenas devant être fourni par le locataire
    • 60 $ taxes incluses pour un petit casier et 100$ taxes incluses (non remboursable) pour un grand casier du 1er mai 2018 au 30 avril 2019
    • Places limitées

    Pour louer un casier :

    1. téléchargez le formulaire d’entente d’utilisation ici
    2. envoyez celui-ci dûment rempli à [email protected] 

    lundi au vendredi : 9 h à 17 h

    Pourquoi chercher ailleurs? Notre stationnement intérieur est ouvert 24 h sur 24, sept jours sur sept, et met à votre disposition près de 600 places et des choix de tarification :

    • Tarif quotidien
    • Tarif spécial lève-tôt
    • Tarif mensuel

     

    • Paiement par caissier 7 jours par semaine :
      lundi au vendredi : 7 h à 22 h
      samedi : 10 h à 18 h
      dimanche et jours fériés : 9 h à 17 h
    • Paiement par borne automatisée à la sortie du stationnement :
      en dehors de ces heures, les frais de stationnement doivent être réglés par Visa ou MasterCard

    Respect de l’environnement

    En tant que gestionnaire immobilier responsable, nous exigeons le respect des normes environnementales de la part de nos fournisseurs, partenaires et visiteurs. Nous nous appliquons à sensibiliser nos entreprises locataires à aussi se soumettre à des activités respectueuses de l’environnement.

    Vous vous demandez peut-être ce que vous pouvez faire pour que votre bureau soit plus écoresponsable. Vous avez peut-être même adopté certaines initiatives afin que votre entreprise devienne plus responsable. Quel que soit le cas de figure, l’instauration de ces petits gestes dans votre bureau aura un impact important. Tout le monde y gagne!

    Pour toute question ou commentaire au sujet de ce guide, veuillez communiquer avec Janique Bélanger

    Programme de gestion énergétique

    L’efficacité énergétique est un défi constant pour Ivanhoé Cambridge. Nous visons chaque année à réduire notre consommation d’énergie sans compromettre le confort de nos locataires. Grâce à un programme novateur de gestion énergétique conçu et implanté avec l’aide de notre partenaire, nous nous distinguons en la matière dans l’industrie.

    Entretien ménager

    Le Centre de commerce mondial de Montréal confie l’entretien ménager de ses espaces à un fournisseur qui utilise des produits d’entretien non nuisibles à l’environnement.

    Gestion environnementale

    La gestion environnementale est une priorité chez Ivanhoé Cambridge. Consultez la section Gestion des déchets 101 pour en savoir plus sur les outils mis à votre disposition dans l’immeuble pour nous aider à réduire notre empreinte écologique. 

    Transport durable

    Le Centre de commerce mondial de Montréal offre plusieurs options de transport durable :

    • Le Centre fait partie du réseau de partage Communauto. Deux (2) véhicules électriques sont disponibles dans le stationnement du Centre. Inscrivez-vous ici. 
    • Quatre bornes de recharge pour voitures électriques sont disponibles dans le stationnement
    • Les adeptes de vélo peuvent aussi profiter de plusieurs avantages dans notre Espace vélos

    Environnement sans fumée

    À titre de gestionnaire immobilier et soucieuse d’offrir une meilleure qualité de l’air, Ivanhoé Cambridge se conforme aux mesures de la Loi 44 sur le tabac du Gouvernement du Québec.

    À l’extérieur comme à l’intérieur de la propriété, des mesures sont adoptées et doivent être respectées à l’égard des zones sans fumée pour assurer le confort des utilisateurs du bâtiment.

    La consommation de cannabis par quelque moyen que ce soit (incluant fumer ou vapoter) est interdite dans toute la propriété, à l’intérieur comme à l’extérieur.

    Pour en savoir davantage sur les mesures visant l’usage, l’accessibilité et la promotion des produits du tabac, visitez le msss.gouv.qc.ca/loi-tabac.

    Gestion des déchets 101

    Aidez le Centre de commerce mondial de Montréal à prendre soin de l’environnement en participant activement aux différents programmes de recyclage mis en place dans l’édifice. Des organismes de bienfaisance et des programmes de réinsertion sociale bénéficient de la récupération et du recyclage du matériel ci-dessous.

    Des questions? Vous souhaitez démarrer un programme de recyclage? Vous voulez obtenir des bacs supplémentaires? Appelez le Centre de Services aux locataires au +1 514 982-2494.

    Papier et carton

    Les papiers de tous genres peuvent être recyclés. Il suffit simplement de ne pas mélanger recyclage et rebut. 

    Ce n’est pas nécessaire d’enlever les agrafes et les trombones.

    Les boîtes doivent être dépliées et déposées à côté des bacs de recyclage.

    Le personnel de l’entretien ménager se fera un plaisir de recueillir séparément papier et rebut tous les soirs de la semaine.

    Matériel électronique et informatique

    Articles acceptés : ordinateurs, claviers, moniteurs, souris, téléviseurs, magnétoscopes, modems, serveurs, haut-parleurs, imprimantes, télécopieurs, numériseurs, projecteurs, télécommandes, câbles, cellulaires, téléphones fixes, piles domestiques (autres que des piles sèches), systèmes de sonorisation.
    Ces produits sont disposés de façon sécuritaire et responsable avec garantie de la confidentialité de l’information contenue dans certains appareils recyclés.

    Cellulaires et cartouches d’encre : des boîtes sécurisées pour les cellulaires et clairement identifiées sont accessibles dans la salle du courrier, près du poste de sécurité, entrée 380, rue Saint-Antoine, pour la récupération des cellulaires (incluant les walkies-talkies) et des cartouches d’encre.
    Avant le dépôt, ces dernières devront être rangées dans leur emballage original.

    Il est possible de faire ramasser du matériel électronique ou informatique à vos bureaux. Des frais s’appliquent. Le recyclage est gratuit.

    Plastique, métal et verre

    Les contenants en plastique (à l’exception de ceux portant une étiquette no 6), en verre et en métal (aluminium) sont recyclables.

    Il y a des bacs de recyclage bien identifiés dans les cuisinettes et les salles de réunion.

    Compostage

    Les essuie-mains en papier sont récupérés dans les toilettes de l’immeuble afin d’être compostés. Assurez-vous de ne déposer que des essuie-mains en papier dans le bac de récupération prévu à cet effet.

    Piles, stylos, crayons mécaniques et marqueurs

    Ces articles doivent être déposés dans des boîtes fournies par l’Administration dans la salle d’imprimantes de chaque locataire.

    L’équipe d’entretien ménager en vide régulièrement le contenu.

    Un parapluie gratuit pour les jours gris!

    Il pleut et vous avez besoin d’un parapluie? Le Centre vous protège (littéralement) : vous pouvez emprunter gratuitement un parapluie les jours pluvieux. Il suffit de vous présenter au kiosque d’information, de laisser une pièce d’identité avec photo et d’affronter les intempéries!

    Contactez-nous

    Nous sommes ici pour vous.

    Équipe de gestion

    Ivanhoé Cambridge

    Administration

    +1 514 982-9888
    [email protected]

    Sécurité

    René Clément

    Coordonnateur-adjoint, Sécurité

    +1 514 982-4705
    [email protected]

    Stationnement

    Lutcheemee Couttignane

    Superviseur, Stationnement

    +1 514 982-4709
    [email protected]

    Relations clients

    Janique Bélanger

    Administratrice, Relations clients

    +1 514 982-4711
    [email protected] 

    Service architectural 

    Claude Provost

    Chef du Service Architectural

    +1 514 673-1321
    [email protected]

    Services techniques

    Alain Charbonneau

    Chef des Services techniques

    +1 514 982-4710
    [email protected]